課程背景：
為深化全面人力資源管理，充分發揮直線經理在人力資源管理活動及員工隊伍建設中的協同作用，提升人力資源管理能力和隊伍建設水平，促進企業創先發展，根據《南方電網公司建立“人力資源部門+直線經理”管理模式的指導意見》，結合貴州電網公司實際特制設計針對直線經理綜合管理素養提升方案。
根據南方電網公司“人力資源部門+直線經理”管理模式規劃與指導意見的要求，直線經理的應積極完成的核心管理職能包括：團隊建設、目標達成、崗位管理、業績考核、員工培訓、激發活力、提升執行力等具體業務。同時要求，提升積極提升各級管理人員（直線經理）的領導素養和積極性。
根據以上規劃與實際需求，更好的完成職能工作，特設計針對直線經理的核心管理能力課程。通過課程學習，南方電網直線經理將系統掌握以下六大核心管理技能：
1、領導能力：提升學員的領導素養與學習如何用人與下屬培育的策略。
2、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創建良好溝通氛圍，提高管理效率。
3、目標管理：學習如何制定、分解、落實目標，掌握達成目標的操作方法。
4、員工激勵：激發員工活力，更好發揮現有人員積極性主動性。
5、績效管理：掌握績效管理的核心原則和系統方法技巧。
6、團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執行力。

課程收益：     
1、快速掌握優秀直線經理實用的六大核心管理技能；
2、整體提升學員綜合管理能力，樹立積極的管理心態。
3、提高企業管理效率，讓企業在管理上更高效。
4、加強學員的職業化管理素養，增加企業管理軟實力。

課程大綱：
能力模塊一、直線經理領導力
一、領導力的認識與分析
1、什么領導力
2、管理者個人領導力的三種組成因素
3、領導力與權力的區別
4、管理者使用權利的注意事項

二、如何培養與發揮個人領導力
1、什么是優秀領導者的五種行為習慣
2、領導力最要修煉的四種核心品質
3、領導力更多的是內心的強大與綜合能力的提升
4、提升個人領導力的八項修煉

三、領導者如何用人
1、用人之長，避人之短，善于發現下屬的長處
2、善于表揚，會批評：批評下屬的策略和技巧
3、注重團隊氣氛，創建快樂氛圍
4、了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式
5、堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6、少用命令，多用問句

四、領導者公眾表達與演講技巧
1、公眾演講的基本素質與技巧
2、領導者“萬能演講公式”——教你輕松應對公眾演講
3、領導者激勵演講四原則與七步曲

能力模塊二、直線經理的高效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1、溝通是中高層經理最基本的職業技能
2、消除障礙，主動溝通
3、組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）怎樣表達
1、選擇溝通對象的原則
2、如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3、組織溝通中三種不當的表達方式
（二）如何傾聽
1、善于傾聽的好處
2、傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3、積極傾聽的技巧
（三）及時反饋
1、反饋的原則和技巧
案例分析與演練
（四）組織溝通的八大原則
經典案例分析與互動

三、如何與上司溝通
1、與上司溝通的六大障礙
2、接受上司指示的五個要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與上司溝通的八大規則

四、如何與同級溝通
1、為什么與同級管理層溝通很困難
2、同級溝通的三種方式
3、與同級溝通的八大規則

五、如何與下屬溝通
 1、與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2、向下屬下達命令的要點
 3、如何向下屬推銷自己的建議
 4、如何處理下屬的反對意見
 5、與下屬溝通的八大規則
經典案例分析與互動

能力模塊三、直線經理目標管理
一、什么是目標管理
1、目標管理的要點
2、目標管理的好處
3、目標管理的六個特征

二、管理者應如何制定目標
1、目標設定常見的錯誤
2、目標設定SMART原則及應用
3、中高層干部設定部門目標的八大核心步驟
4、關于目標的認知導入

三、如何制定目標達成的工作計劃
1、工作計劃是達成目標的重要環節
2、制定計劃的七大要素    練習互動

四、如何確保目標的分解
1、下屬為什么抗拒目標的分解
2、讓下屬積極接受目標分解的六個要點
3、目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
4、目標執行的策略與方法  

五、目標的具體實施與執行的方法
1、目標的實施四大策略：
2、主管帶頭，積極作為
3、制度經營、規范管理
4、做好培訓、提高技能
5、溝通激勵、達成共識

六、目標的追蹤與評估
1、什么是目標追蹤及其作用
2、目標追蹤的原則
3、目標追蹤的具體方法解析
會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法
4、目標的評估
現場演練與互動

能力模塊四、直線經理的下屬激勵
一、如何進行員工激勵
1、員工有被激勵的實際需求
2、管理者對員工激勵的六大認識誤區
   例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3、世界三大激勵理論的認知與實際應用

二、激勵的下屬的四大核心原則
1、公平原則     
2、剛性原則      
3、時機原則      
4、清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1、什么是“胡蘿卜”
2、管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些
3、如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4、如何運用“無形激勵”激發員工執行力
   演練與分享

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵
力量型   關系型   智慧型  工兵型
經典案例分析與互動

能力模塊五、直線經理績效考核
一、績效管理現狀與問題
1、員工經理個個都英雄(績效考評為A), 企業業績不如人意。
2、年初定指標，年底搞考評，給分最關鍵，別的都不算。
3、大家評分都是優秀, 經理不愿做壞人。

二、績效管理的四大步驟
1、績效標準制定——績效考核指標與標準
2、績效實施——績效觀察、績效輔導與績效反饋
3、績效評估——績效評分、績效面談
4、績效反饋和應用

三、績效考核與指標設定
1、企業績效考核是企業管理至關重要的手段
2、績效評估的難點是什么？
3、如何設定績效評估的標準（目標導向型）
4、崗位職責法與KPI指標法
5、KPI指標的分析與應用
6、考核周期的制定
7、考核指標權重如何確立
8、績效激勵策略與方法

四、績效實施——績效觀察與績效輔導績效反饋
1、缺乏績效觀察的后果
2、績效觀察的方法與策略
3、績效輔導的重要意義
4、績效輔導的四大策略是什么
5、績效輔導的標準程序
6、績效反饋

五、績效實施——績效評分策略與方法
1、績效評分中的誤區
2、常見的績效評分問題有哪些
3、如何消除績效評分誤差
4、績效考核常用的方法：

六、績效實施——績效面談技巧
1、面談的基本技巧導入：說、聽與反饋
2、與下屬高效溝通的技巧
3、績效面談面臨的問題：
不進行績效面談、回避
出了問題才進行績效面談
 面談流于形式
4、下屬績效面談準備：經理準備什么？下屬準備什么？
5、績效面談五步法
6、負面反饋技術“夾心面包式”

能力模塊六、打造高效團隊
一、如何理解團隊的概念
1、什么是團隊
2、團隊與群體的區別
3、有些團隊為什么會失敗
4、優秀團隊的特征是有哪些

二、老化團隊的特征及管理
1、老化團隊的三大特征
2、解決團隊老化的五大法寶

三、如何提升團隊執行力
（一）認識執行力
1、什么是執行力，執行力的本質是什么
2、執行力的四大核心要素：4R
（二）團隊執行不力的原因分析
（三）提升執行力的五大心態
1、認真第一  聰明第二
2、決心第一  成敗第二
（四）結果思維導入
1、什么是結果，態度不等于結果，過程不等于結果
2、結果是檢驗執行力的唯一標準
3、交換結果不是交換過程
 4、如何創造結果——外包思維
（五）加強團隊執行力的兩大法寶：
1、系統的檢查與追蹤
2、即時獎懲
（六）直線經理的七大執行準則
    
四、打造高效團隊的十大策略

課程時間：2-3天
培訓對象：企業中層管理人員
課程定位：管理培訓
培訓講師1：《l領袖的風采》課程講師勞建民先生
培訓講師2：《商務演講七環法》書籍作者馬永志先生
培訓講師3：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術》《FBI閱人術》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學入門書》 書籍作者蔣巍巍先生